Conseiller en Gestion Vie - Expert Process H/F

Votre rôle

Votre rôle consiste à établir le lien entre l’expertise opérationnelle, la relation client et la structuration des connaissances. Vous intervenez sur un périmètre riche et évolutif, mêlant la gestion de dossiers sensibles, la relation client et la transmission de savoirs métiers.

Vos missions

• Gérer et analyser des dossiers assurance vie :
  • Traiter des dossiers clients, notamment décès, parfois complexes ou atypiques
  • Rechercher et identifier des bénéficiaires sur des situations anciennes
  • Accompagner les clients et bénéficiaires avec pédagogie et professionnalisme
• Créer une relation de confiance :
  • Interagir avec différents interlocuteurs (clients, bénéficiaires, réseaux distributeurs)
  • Adapter votre posture à des situations sensibles
  • Contribuer à renforcer la satisfaction et la confiance
• Transmettre et structurer un savoir clé :
  • Travailler en binôme avec une experte métier
  • Formaliser des pratiques et rédiger des modes opératoires
  • Transformer une expertise terrain en connaissances structurées et partageables
• Participer à la dynamique business :
  • Interagir avec les réseaux pour favoriser le réinvestissement des capitaux
  • Contribuer aux enjeux de collecte dans un contexte stratégique
• Évoluer dans un environnement collaboratif :
  • Travailler en interaction avec plusieurs équipes
  • Évoluer dans un environnement digitalisé et en constante adaptation

Expérience

• Première expérience en relation client / banque / assurance / services
• Jeune diplômé accepté avec alternance ou stages significatifs

Ce qui fera la différence

• Votre capacité à comprendre, analyser et structurer
• Votre sens de l'écoute et votre intelligence relationnelle
• Votre envie d'apprendre et de contribuer à un collectif
• Votre appétence pour formaliser et transmettre

Les connaissances en assurance vie ne sont pas un prérequis : nous vous formons.