Conseiller en gestion Vie - Expert Process (F/H)

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Et si vous donniez du sens à votre relation client en assurance vie ?

Rejoignez une équipe engagée au cœur des enjeux clients et business d’AXA, où chaque dossier traité a un impact concret sur la satisfaction de nos clients.

Dans un contexte mêlant transformation, transmission des savoirs et développement de la performance, nous recherchons un profil capable de faire le lien entre expertise opérationnelle, relation client et structuration des connaissances.

Votre rôle : un poste clé, au croisement de plusieurs enjeux.

Vous intervenez sur un périmètre riche et évolutif, mêlant :

• Gestion de dossiers sensibles et à forte valeur ajoutée
• Relation client et réseau dans des moments clés de vie
• Structuration et transmission de savoirs métiers stratégiques

Vos missions

• Gérer et analyser des dossiers assurance vie : traiter des dossiers clients, notamment décès, parfois complexes ou atypiques ; rechercher et identifier des bénéficiaires sur des situations anciennes ; accompagner les clients et bénéficiaires avec pédagogie et professionnalisme.
• Créer une relation de confiance : interagir avec différents interlocuteurs (clients, bénéficiaires, réseaux distributeurs) ; adapter votre posture à des situations sensibles ; contribuer à renforcer la satisfaction et la confiance.
• Transmettre et structurer un savoir clé : travailler en binôme avec une experte métier ; formaliser des pratiques et rédiger des modes opératoires ; transformer une expertise “terrain” en connaissances structurées et partageables.
• Participer à la dynamique business : interagir avec les réseaux pour favoriser le réinvestissement des capitaux ; contribuer aux enjeux de collecte dans un contexte stratégique.
• Évoluer dans un environnement collaboratif : travailler en interaction avec plusieurs équipes ; évoluer dans un environnement digitalisé et en constante adaptation.

VOTRE PROFIL

Expérience

• Première expérience en relation client / banque / assurance / services
• Jeune diplômé accepté avec alternance ou stages significatifs

Ce qui fera la différence

• Votre capacité à comprendre, analyser et structurer
• Votre sens de l’écoute et votre intelligence relationnelle
• Votre envie d’apprendre et de contribuer à un collectif
• Votre appétence pour formaliser et transmettre

Les connaissances en assurance vie ne sont pas un prérequis : nous vous formons.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention
• Et bien plus encore! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA est de protéger ce qui compte dans plus de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (plus de 145 000 dans le monde).

La diversité et l'inclusion au cœur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales et environnementales. Ces ambitions vous parlent? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous!

Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d’affaires et d’effectifs. Leader sur les marchés de l’assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en smartworking.