Conseiller En Economie Sociale Familiale H/F

Conseiller En Economie Sociale Familiale H/F

Description du poste

Intitulé du poste: Conseiller En Economie Sociale Familiale H/F

Temps de travail

Description de la mission

Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable du Service Recouvrements et Contentieux Clients, vous jouez un rôle pivot au sein de notre organisme.

Votre mission ? Conjuguer action sociale et efficacité économique en accompagnant nos locataires en situation de fragilité.

En agissant sur la prévention et la gestion des impayés, vous êtes le garant du maintien dans le logement de nos résidents tout en préservant l’équilibre financier de notre structure . C'est un poste à fort impact social , riche en relations humaines et en partenariats externes .

Vos missions : Allier écoute, diagnostic et action.

En étroite collaboration avec nos services internes (contentieux, amiable, agences de proximité), vos missions s'articulent autour de plusieurs axes majeurs :

Accompagnement social et budgétaire

• Diagnostiquer et accompagner : Suivre les locataires en situation de fragilité sociale et économique pour les aider sur le plan budgétaire et favoriser l'appropriation positive de leur logement.
• Élaborer des plans d’actions : Définir un projet d'accompagnement social personnalisé, convaincre les familles de sa pertinence et réajuster le suivi selon l'évolution de leur situation.

Prévention et résorption des impayés

• Gestion sociale de la dette : Prendre en charge un portefeuille de dossiers sensibles et/ou en surendettement afin de trouver des solutions pérennes d'apurement.
• Instruction des dossiers complexes : Monter et défendre les dossiers d'aides financières les plus sensibles auprès de nos partenaires (FSL, aides d'urgence...) tout en veillant aux intérêts de l’organisme.

Animation du réseau de partenaires & synergie interne

• Développer le partenariat : Entretenir et animer quotidiennement le réseau de partenaires institutionnels et associatifs (CAF, Banque de France, MDS, Action Logement...).
• Esprit d'équipe : Partager votre expertise sociale avec les équipes internes et participer activement à la cohésion de la direction.

Compétences et savoir-faire

Diplôme exigé : Titulaire du Diplôme d'État de Conseiller en Économie Sociale Familiale (DE-CESF).

• Maîtrise réglementaire : Vous possédez de solides connaissances en législation de la gestion locative, des dispositifs d'aide au logement (FSL, ASLL), ainsi que des réglementations CAF et Banque de France (dossiers de surendettement).
• Autonomie : Vous savez gérer votre temps de travail, prioriser vos dossiers sensibles et prendre des décisions adaptées dans le respect des délais réglementaires.

Qualités humaines

• Empathie et posture professionnelle : Excellente capacité d'écoute et de communication pour instaurer une relation de confiance, même en situation complexe ou conflictuelle.
• Force de persuasion : Capacité à mobiliser et à responsabiliser les locataires dans leur parcours de maintien dans le logement.
• Esprit collaboratif : Goût prononcé pour le travail d'équipe et la transversalité.

Rémunération et avantages

• Rémunération brute annuelle : à partir de 28k€ en fonction du profil
• Avantages sociaux : RTT, horaires variables, prime de 13e mois, prime d'intéressement, prime d'ancienneté, participation transport à 75%, tickets restaurant (valeur journalière 10€, prise en charge à 60%), mutuelle prise en charge à 100% (hors option complémentaire), prévoyance, PERO, CSE, télétravail

Localisation du poste

Toulouse Métropole Habitat, Siège Social, 7 Rue de Sébastopol, Immeuble le Pyrite, 31000 Toulouse

La présente offre s'adresse à toutes et tous et ne peut être limitée par le genre. Égalité des chances et diversité au travail.