Conseiller en centre d'appel F/H

Description du poste :

Contrat: CDI

Localisation: dans notre centre d'appel à BOURGES

Prise de poste: 20 avril 2026

Si pour vous répondre à un client c'est d'abord créer une relation, on est fait pour être ensemble

Ce que l'on vous propose :

Rejoignez Bouygues Telecom en tant que Téléconseillère/Téléconseiller dans nos équipes d'assistance commerciale pour construire ensemble une relation d'excellence avec nos clients.

Nous recrutons de nouvelles équipes pour accompagner nos clients dans toutes leurs démarches et à incarner notre sens du service.

Ce que vous ferez au quotidien :

Votre sens client sera une opportunité de faire la différence, avec bienveillance, efficacité et professionnalisme .

Votre rôle au quotidien au sein de notre centre d'appel:

• Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultés ou ayant besoin d’accompagnement ;
• Écouter activement , comprendre leur situation et les rassurer ;
• Proposer des solutions adaptées ;
• Identifier leurs besoins pour leur proposer des services utiles et les fidéliser ;
• Promouvoir et vendre nos produits et services en allant au-delà de leurs attentes.

Ce que nous vous offrons :

• Une formation complète , pour être à l'aise dans vos missions dès votre arrivée ;
• Un accompagnement quotidien par votre manager et vos collègues ;
• Un environnement dynamique, bienveillant et stimulant ;
• Des perspectives d’évolution dans le groupe Bouygues.

Description du profil :

A propos de vous :

• Vous souhaitez contribuer à des expériences clients riches et humaines ;
• Votre sens de l’écoute et votre capacité d’adaptation vous permettent de comprendre et de répondre avec justesse à chaque situation ;
• Votre proactivité , votre esprit d'équipe et votre volonté à faire rayonner l'image de votre entreprise sont des atouts essentiels ;
• Que vous veniez de la relation client ou d'un autre secteur, vos compétences relationnelles seront des points forts majeurs ;
• Votre parcours unique et vos expériences variées enrichiront notre équipe et vous permettront de vous adapter rapidement à vos missions.

Nous proposons :

• Les modalités de votre future rémunération : selon votre expérience, une rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + Plan Epargne Entreprise (PEE) et PERCO abondés + avantages CSE + subvention restaurant.
• Un pacte de télétravail proposant jusqu'à 2 jours par semaine.
• Rejoindre une entreprise engagée socialement qui propose à ses collaboratrices et collaborateurs de passer 4 demi-journées par an au sein d'associations pour réduire la fracture numérique, par exemple.
• La culture centrée sur l'humain et qui prône l'innovation au titre de la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs.

Et après ? Au sein de Bouygues Telecom nous facilitons la mobilité interne. Vous pourrez ensuite évoluer vers d’autres postes au sein du groupe.