Conseiller en Assurance Santé (h/f) (H/F)

Conseiller en Assurance Santé (h/f) (H/F)

Acteur clé de la qualité de service rendu par l'Assurance maladie, le candidat retenu contribuera, dans le cadre de ses missions, à la qualité du service rendu au public en l'accueillant, le conseillant, l'informant efficacement et en finalisant la demande.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les assurés.
• Promouvoir l'offre dématérialisée.
• Accompagner la réalisation des démarches sur les téléservices.
• Proposer et fixer si nécessaire des rendez-vous pour des entretiens personnalisés.
• Promouvoir les offres sur rebond.
• Détecter, signaler et pré‑accompagner les situations à risque de non recours aux droits, de rupture et d'incompréhension des droits et de renoncement aux soins.

Profil souhaité

Le candidat doit:

• Avoir un bon relationnel, des qualités d'écoute active, de diplomatie, et une bonne qualité d'expression orale et écrite.
• Être réactif, organisé et capable de s'adapter aux changements d'activités, logiciels et procédures.
• Être à l'aise avec les outils bureautiques et évoluer dans un environnement de travail rapide et agile.
• Être capable de rechercher l'information de manière autonome.
• Être capable de pratiquer une écoute active, analyser la demande et développer un argumentaire.
• Être capable de s'exprimer de façon claire, concise, adaptée et reformuler.
• Être capable de gérer les situations relationnelles difficiles et apporter les réponses adaptées.
• Être capable de travailler et échanger des informations au sein de son équipe.

Formation

• BAC +2.
• Une expérience professionnelle dans le domaine de la relation clients / du conseil aux clients serait appréciée.

Un accompagnement à la prise de fonction (formation et tutorat) sera mis en œuvre le temps nécessaire à la montée en compétences sur l'ensemble des activités.

Expérience

6 mois.

Secteur d'activité

Activités des agences de travail temporaire.

Entreprise

Effectif de l'entreprise : 1000 à 1999 salariés. Contact : ADECCO - M. Benjamin MAUCHIEN. URL:

Type de contrat et rémunération

Type de contrat : Intérim - 3 mois. Durée horaire hebdomadaire : 35h/semaine. Travail en journée. Salaire : Mensuel de 1887,0 euros à 1888,0 euros sur 12 mois.