Conseiller(e) SAV - H / F - CDD

Bienvenue chez nous !

Description du Poste :

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Service Après-Vente en CDD du 15 juin au 18 septembre 2026 afin de renforcer notre équipe durant la période estivale.

Rattaché(e) au pôle Logistique / SAV, vous jouerez un rôle clé dans la relation avec nos clientes en garantissant une expérience client qualitative, réactive et attentionnée.

Vos missions :

• Répondre aux demandes clientes par e-mail, téléphone et réseaux sociaux (Instagram, WhatsApp)
• Accompagner et conseiller les clientes en apportant des solutions adaptées à leurs besoins
• Assurer le suivi des retours et la gestion des remboursements
• Suivre les expéditions et gérer les dossiers de colis perdus
• Participer au maintien d’une expérience client fluide, personnalisée et premium

Profil recherché :

• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve)
• Vous appréciez la relation client et savez gérer les situations avec calme, professionnalisme et empathie
• Vous disposez d’une excellente communication écrite et orale ainsi que de très bonnes qualités rédactionnelles
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques ; une première expérience en service client ou SAV est appréciée
• La connaissance de Shopify, d’un ERP ou d’outils similaires constitue un véritable plus
• Anglais lu, parlé et écrit serait apprécié