Conseiller(e) relation client (H/F)
LA MISSION
Assure l'accueil, l'orientation et la satisfaction de la clientèle et participe au développement commercial du site.
LES ACTIVITÉS
RELATION CLIENT
Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients. Communiquer toute information utile au client. Contrôler les entrées et les accès. Informer et répondre aux besoins du client
DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL
Animer et gérer la boutique. Contribuer à la promotion et à l'organisation des actions commerciales. Etre force de proposition dans un objectif d'amélioration continue de l'expérience client. Identifier les besoins du client, le conseiller et assurer la vente de produits et services. Participer au développement et à la fidélisation d'un portefeuille clients/partenaires. Participer aux évènements extérieurs (salon, forum). Proposer des solutions adaptées aux demandes spécifiques du client (geste commercial).
GESTION ADMINISTRATIVE
Gérer les abonnements et les inscriptions aux activités. Mettre à jour les bases de données clients. Mettre en forme et rédiger des documents divers. Reporter l'activité à son responsable (fréquentation, recette, relation client.) Tenir la caisse
GESTION DES EQUIPEMENTS
Contribuer à l'application du règlement de service, des procédures du site et du groupe (grille tarifaire, CGV...). Contribuer à la bonne tenue et l'entretien général de son secteur et plus largement du site.
RELATIONS INTERNES & EXTERNES
Toutes personnes du site
Clients (particuliers, professionnels, partenaires)
PRÉREQUIS
Expérience souhaitée de 1 an en caisse et relation client.
