Conseiller(e) Relation Client (H/F)

Centre Aquatique Olympique - Métropole du Grand Paris

Date de prise de poste : Immédiat\n\n

Intégrez un site d'exception, héritier des Jeux de Paris 2024

Le Centre Aquatique Olympique Métropole du Grand Paris est un symbole fort de l'héritage des Jeux Olympiques de Paris 2024. Pensé pour durer, ce lieu unique incarne les valeurs d'excellence, de performance et de service au public.

Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Conseiller(e) Relation Client pour assurer un accueil irréprochable à nos visiteurs, participer à l'animation commerciale du site et faire rayonner l'expérience client à la hauteur de ce site d'exception.

Vos missions :

• Accueil & Relation Client

Accueillir les clients (physiquement et par téléphone) avec professionnalisme et bienveillance

Informer, orienter et répondre aux besoins du public

Assurer le contrôle des accès et fluidifier les parcours usagers

• Développement commercial

Animer la boutique du site et contribuer aux actions commerciales

Identifier les besoins des clients et proposer les services adaptés

Participer à la fidélisation et au développement des partenariats locaux

Être force de proposition pour améliorer continuellement l'expérience client

• Gestion administrative

Gérer les abonnements, inscriptions et bases de données

Rédiger les documents nécessaires au bon suivi de l'activité

Suivre et remonter les indicateurs de performance (fréquentation, recettes, satisfaction.)

• Gestion des équipements et services

Appliquer les procédures de sécurité, d'accueil et de qualité du site

Contribuer à la bonne tenue des espaces d'accueil et de vente

Formation & expérience : BAC à BAC+2 dans le domaine de la relation client, du tourisme ou du sport-loisir

Une première expérience (0 à 2 ans) dans un environnement similaire est appréciée

• Compétences recherchées :

Sens du service et de la relation client

Capacité d'adaptation, d'écoute et de gestion des flux

Rigueur, réactivité, autonomie

Force de proposition et goût pour le travail en équipe

• Savoirs & outils :

Maîtrise des outils bureautiques (Office 365)

Connaissance des logiciels de caisse ou CRM (un plus)

Connaissance des techniques de vente, de négociation et de prospection

• Ce que nous vous offrons :

Un cadre de travail exceptionnel, au cœur de l'héritage des Jeux Olympiques de Paris 2024

Une ambiance dynamique et bienveillante, portée par les valeurs de service public et d'excellence

L'opportunité de rejoindre un groupe qui valorise l'humain et l'innovation