Conseiller(e) en Economie Sociale et Familiale en CDD (H/F) ARGENTAN

Rejoignez l'Office Public de l'Habitat de l’Orne en tant que Conseiller(e) en Économie Sociale et Familiale (H/F) en CDD à Argentan !

Orne Habitat, c’est intégrer une équipe de plus de 160 collaborateurs passionnée au quotidien.

C’est faire partie d’une entreprise reconnue par sa qualité de services : certifiée Qualibail et avec un taux de satisfaction de ses locataires de 90,10 %.

C’est être engagé et garant d’une mission sociale d’intérêt général pour le logement .

C’est être agile , équitable et solidaire .

Orne Habitat, c’est aussi :

• Un parcours d’intégration complet pour une prise de poste réussie,
• Un accompagnement dans le développement de vos compétences,
• Et l’opportunité d’intégrer une entreprise permettant de concilier vie personnelle et professionnelle.

C’est bénéficier d’une politique salariale attractive (primes, intéressement, mutuelle, prévoyance, compte épargne temps, titres restaurant, CSE, etc).

Alors, pour redonner du sens à votre projet professionnel, rejoignez-nous en tant que : Conseiller(e) en Économie Sociale et Familiale (H/F) en CDD à Argentan dans le cadre d’un remplacement du 20 juillet au 30 novembre 2026.

Vos missions en tant que Conseiller(e) en Économie Sociale et Familiale (H/F) sont variées :

Accompagnement social

• Détecter les situations de fragilité en amont des attributions en lien avec les chargés de clientèle.
• Réaliser un entretien de courtoisie au 45ème jour de son entrée dans le logement.
• Rencontrer, conseiller et assurer un suivi des locataires entrants potentiellement en difficulté, en collaboration avec les chargés de clientèle.
• Assurer le relogement avec les chargées de clientèle et l’accompagnement social des locataires dans le cadre des relogements (cf. programmes de démolition, réhabilitation ou reconstruction).
• Assurer le suivi des locataires en cas de défaut d’entretien du logement.
• Entretenir et développer des relations partenariales pour la mise en place d’actions et de suivis spécifiques.
• Participer au développement du lien social, en favorisant la démarche participative des locataires.
• Accompagner les seniors dans le cadre du référentiel HSS®.
• Respecter les engagements qualibail.

Précontentieux

• Prendre en charge les dossiers précontentieux pour trouver une solution amiable dans le respect des procédures en privilégiant le contact avec le locataire.
• Solliciter la collaboration des partenaires.
• Évaluer la capacité de remboursement et proposer un échéancier et/ou un plan d’apurement adapté.
• Assurer le suivi mensuel de la dette.
• Assurer la transmission circonstanciée des dossiers impayés au pôle Contentieux.

Communication et relations de travail

• Assurer la polyvalence sur le poste Accueil.
• Rendre compte des travaux réalisés et alerter le N + 1 en cas de difficultés.
• Proposer des solutions préventives et/ou correctives.
• Participer aux activités de l’agence (ateliers locataires, portes ouvertes, distributions diverses, etc.).
• Représenter l’Office dans les différentes instances partenariales.

Compétences et connaissances requises

• Réglementation de la gestion locative et sociale
• Aides sociales
• Gestion du budget familial
• Procédures et instances d’accompagnement social
• Procédures contentieuses
• Techniques de communication et de négociation
• Différences culturelles clés
• Outils bureautiques
• Expression écrite
• Réseau partenarial nécessaire lié à ces missions

Qualités requises

• Adaptabilité
• Confidentialité
• Autonomie
• Sens de l’organisation et rigueur
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Écoute et empathie
• Sens de la négociation
• Gestion de priorités
• Gestion des conflits
• Esprit d’équipe

Pourquoi nous rejoindre ?

Le poste de Conseiller(e) en Économie Sociale et Familiale (H/F) offre l'opportunité de travailler de manière transversale avec l'ensemble des acteurs de l'entreprise, dans un cadre professionnel à la fois dynamique et bienveillant. Intégrer Orne Habitat , c’est également travailler pour un Office reconnu pour ses engagements et ses valeurs. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos collaborateurs un cadre de travail épanouissant et des conditions favorables pour leur bien-être, leur performance et leur avenir.

Conditions de candidature

• Diplôme de conseillère en économie sociale et familiale ou BTS ESF (si alternance dans le cadre du diplôme de CESF).
• Permis de conduire B.