Conseiller(e) E-commerce & Marketplaces (H/F)
ARBONIE est une entreprise spécialisée dans la vente en ligne de solutions d'aménagement extérieur : clôtures, portails, kits d'occultation et accessoires.
Notre mission ? Proposer des produits fiables, esthétiques et innovants, tout en offrant une expérience client de qualité.
Dans le cadre de notre développement et en raison d'un accroissement temporaire d'activité lié à une hausse de commandes, ARBONIE recrute un(e) Conseiller(e) E-commerce & Marketplaces pour le site Easycloture et ses plateformes partenaires.
Poste basé à Flers-en-Escrebieux
Intégré(e) à l'équipe commerciale, vous jouez un rôle clé dans le développement des ventes en ligne et la satisfaction de nos clients, du premier contact jusqu'au service après-vente.
Vos missions principales :
Relation client & support commercial
- Traitement des demandes clients (site, marketplaces)
- Suivi des commandes et devis
- Mise à jour des dossiers clients, fiches produits et documents commerciaux
- Participation à l'amélioration des process internes
Logistique & SAV
- Suivi des commandes web B2C et marketplaces
- Coordination avec l'entrepôt et les transporteurs
- Gestion des livraisons, retards et incidents
- Traitement des réclamations et suivi complet des dossiers SAV
Analyse & performance commerciale
- Suivi des ventes et des indicateurs clés (KPI)
- Analyse des avis clients et de la concurrence
- Reporting régulier auprès de la direction
Marketing digital & communication
- Rédaction de contenus pour le site et les réseaux sociaux
- Développement des pages conseils
- Veille concurrentielle et participation aux opérations commerciales
Profil recherché :
- Excellent sens du service client, rigueur et réactivité
- À l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels ERP / CRM
- Polyvalence, esprit d'équipe et envie de s'investir
Ce que nous vous offrons :
- CDD de 6 mois, rémunération attractive selon profil et expérience
- Titres restaurant
- Mutuelle prise en charge à 70 % par l'employeur
- Parcours d'intégration complet pour une prise de poste sereine
- Un environnement de travail dynamique, convivial et stimulant
Envie de relever de nouveaux défis dans une entreprise en pleine croissance ?
Envoyez votre candidature dès maintenant à recrutement@arbonie.com
et rejoignez l'aventure ARBONIE !
