Conseiller de réservations cdd (h/f)

InterContinental Bordeaux - Le Grand Hôtel

Siège social : 2-5 place de la Comédie, BordeauxSecteur d'activité : Réception / AccueilContact : +33

Conseiller de Réservations (H/F)

Publié le 15/04/2026

Description de l'offre

Rejoignez nos équipes et intégrer le Groupe IHG (InterContinental Hotels Group), un des leaders mondiaux de l'hôtellerie ! Situé au côur du Triangle d'or de Bordeaux, l'InterContinental Bordeaux - Le Grand Hôtel concilie passé historique riche et rénovation de qualité qui a été assuré par un designer de renom, Jacques Garcia. Adresse prestigieuse de Bordeaux suscitant l'admiration et la curiosité de tous. L'hôtel dispose de 130 chambres dont 45 suites, deux restaurants dont un doublement étoilé au Guide Michelin, un Spa de 1000m² mais aussi le Rooftop offrant une vue panoramique sur toute la ville. Entre héritage, innovation et raffinement; avec passion et sincérité, nos collaborateurs sont la clé pour offrir à nos clients des animations inoubliables.

Vos missions et tâches :

• Gestion des réservations (téléphone, e-mail) et suivi administratif
• Connaissance des chambres, services et offres de l'établissement
• Saisie et mise à jour des informations clients dans OPERA
• Vérification des garanties, moyens de paiement et dossiers de réservation
• Relation client personnalisée et gestion des demandes
• Coordination avec les différents services de l'hôtel
• Gestion des plaintes avec professionnalisme
• Suivi des no-show et des dossiers en cours
• Contribution à la performance commerciale (vente additionnelle, optimisation des ventes)
• Suivi des paiements et lien avec la comptabilité

Nous vous offrons :

• Intéressement aux résultats PEE - PERCO
• Mutuelle prise en charge à 64%
• Transports pris en charge à 60%
• Indemnité repas (2 repas/jour - restauration disponible 24h/24 avec varié des plats et démarche écosociale)
• Voucher offert pour 2 afin de déguster un cocktail ou verre de vin + planche sur le rooftop pour son anniversaire
• Consultation sur place d'un ostéopathe (pris en charge par la mutuelle)
• Mise en place d'un téléservice pris en charge par la mutuelle pour ses rendez-vous médicaux, conseils et consultations de spécialistes
• 1 Coffre-fort numérique (stockage des bulletins de paie, factures.) ouvert par salarié et utilisable tout au long de sa carrière et après
• Prise en charge du nettoyage des uniformes
• Des perspectives d'évolution de carrière au sein de notre Groupe

Profil récherché

• Expérience preferable dans d'autres établissements de la même catégorie
• Maitrise de l'anglais
• Excellente présentation
• Faire preuve d'amabilité et de courtoisie à l'égard de la clientèle, tout en assurant l'efficacité du service