Conseiller / Conseillère funéraire
L'entreprise funéraire recherche un / une Conseiller(ère) funéraire interlocuteur privilégié des familles. Vous allez accueillir, informer et les guider avec bienveillance dans l'organisation des obsèques.
Rattaché(e) au Responsable d'agence vos missions consistent à :
- Accompagnement des familles et conseil en services funéraires
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Accueillir les familles en agence, à domicile ou par téléphone avec écoute et empathie
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Conseiller et organiser l'intégralité des obsèques : cérémonie, inhumation, crémation.
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Proposer et vendre des articles funéraires, contrats de prévoyance obsèques et monuments
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Assurer le suivi de la chambre funéraire et du matériel associé
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Coordonner les différents intervenants (équipes techniques, officiants, prestataires)
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Garantir la qualité et la bonne exécution des cérémonies
Gestion administrative et commerciale:
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Rédiger et valider les devis, contrats et documents nécessaires
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Gérer les factures, commandes et éventuelles réclamations
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Suivre les encaissements, effectuer les relances clients, gérer la caisse
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Contrôler les affichages réglementaires, les livraisons et la conformité des documents
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Respecter les démarches administratives et réglementaires liées aux obsèques
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Mettre à jour les données dans le logiciel métier (AVA)
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Participer à la gestion courante : courrier, gestion des stocks, propreté des locaux, présentation des vitrines
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Apporter un appui ponctuel aux équipes techniques : aide à la mise en bière, conduite du véhicule funéraire
Vous êtes titulaire du diplôme de Conseiller funéraire et vous disposez d'une première expérience réussie dans le secteur des pompes funèbres.
Vous êtes mobile et disponible pour intervenir sur l'ensemble des PO.
Doté(e) d'un excellent sens de l'écoute, vous savez faire preuve d'empathie, de discrétion et de tact.
Vous avez une présentation soignée, une excellente aisance relationnelle et savez adapter votre discours à chaque situation.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et appréciez le travail en équipe.
Vous avez la capacité de représenter l'entreprise avec dignité auprès des familles endeuillées et de nos partenaires.
Conditions de travail : Poste à temps plein , incluant des astreintes (nuits, week-ends, jours fériés).
Salaire
