Conseiller commercial véhicules d'occasion secteur H/F

Mission

Dans le cadre de vos objectifs commerciaux et dans une logique de fidélisation clients, vos missions principales seront les suivantes :

Commerce

• Véhiculer une image valorisante de l’entreprise et mettre en avant la gamme
• Recevoir et conseiller la clientèle du showroom sur les produits
• Effectuer de la prospection téléphonique à partir des fiches clients qui lui sont fournies
• Développer son portefeuille de clients et d’indicateurs d’affaires
• Assurer la promotion et la vente des véhicules et services auprès des clients
• Fidéliser sa clientèle
• Mettre en place le merchandising de sa surface de vente (agencement et propreté des lieux, clarté de l’offre et des prix)
• Effectuer la revue de contrat et signe le bon de commande. Il établit les reprises de véhicules
• Établir les dossiers de financement et d’entretien des véhicules vendus
• Traiter les leads qui lui parviennent dans le délai imposé avec la qualité requise

Gestion - organisation

• Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques…)
• Réaliser un suivi du volume et de la rentabilité de ses ventes
• Suivre régulièrement la disponibilité des véhicules

Qualité

• Assurer le déploiement et la mise en place de la politique qualité de RRG et du constructeur

Particularité vendeur VO marchands

• Appliquer les procédures liées aux encours financiers des négociants, faire preuve d’une gestion « Bon père de famille » aller plus loin dans l’analyse de la situation financière des clients

Particularités vendeur VO secteur

• Entretenir et développer le réseau qui lui est confié
• Accompagner son portefeuille d’agents dans l’atteinte de leurs objectifs de ventes
• Assurer la couverture commerciale de son secteur

Sécurité, hygiène et environnement de travail

• Respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant l’exemple et le bon respect des règles
• Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le vendeur VO est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie

Formations recommandées

bac à bac+2 commerce, CQP vendeur

Connaissances

maîtrise du pack Office

Expérience

secteur et magasin de débutant à 5 ans d’expérience, pour vendeur marchand, 5 ans d’expérience dans la vente automobile

Aptitudes

Génériques

• confidentialité / discrétion
• loyauté
• intégrité
• esprit d’équipe
• curiosité d’esprit
• identification des problèmes
• exigence
• confiance en soi
• sens critique
• sens politique

Métier

• rigueur
• sens de l’organisation
• anticipation
• sens du résultat
• capacité d’écoute
• sens du client
• ténacité
• capacité de persuasion
• stratégie d’influence