Conseiller commercial service / réceptionnaire carrosserie

Conseiller commercial service / réceptionnaire carrosserie

Description du poste

Responsable de l’accueil, du suivi et de la satisfaction des clients de la carrosserie, et de la coordination des interventions en atelier.

Filière / Métier

Sales & Marketing - Sales & Marketing

Intitulé du poste

Conseiller commercial service / réceptionnaire carrosserie – CDI

Salaires

2250 € à 2600 € fixe brut selon profil + variable mensuel.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients lors de leur arrivée en atelier.
• Gérer les prises de rendez‑vous et planifier les interventions de carrosserie.
• Assurer le suivi des dossiers clients et des réparations effectuées.
• Établir des devis et gérer les réclamations clients avec efficacité.
• Maintenir une communication fluide avec l'équipe technique et les clients.
• Expliquer les travaux réalisés et les coûts associés aux clients.
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
• Contribuer à l'optimisation des processus de service après‑vente.
• Assurer la restitution du véhicule au client.
• Planifier et distribuer les travaux aux opérateurs et suivre les interventions.
• Développer les ventes de produits et services.
• Participer au développement du chiffre d'affaires et à la croissance des marges opérationnelles de l'atelier.
• Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité.

Qualifications

• Expérience de 2 ans (ou plus) dans un poste similaire.
• Excellentes compétences en service client.
• Maîtrise de la gestion des réclamations.
• Solide connaissance des véhicules.
• Excellentes aptitudes en communication, conviction et persuasion.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Organisé et capable de gérer les priorités.
• Approche proactive et orientée solution.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
• Dynamique, disponible, doté d'un excellent relationnel.

Avantages

• Travail dans un grand groupe international avec mobilité géographique et professionnelle.
• Ticket restaurant.
• Mutuelle et prévoyance IRP AUTO avec avantages dédiés.
• Participation et intéressement Stellantis & You.

Égalité des chances

Les postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.