Conseiller commercial H/F

Le poste

Vous : assurer l'accueil et le développement de la relation client dans le cadre d'une activité multicanale au sein d'une agence.

• Vos missions :
  • Accueil des clients et des prospects en face à face ou en multicanal, selon la planification du manager.
  • Orienter le client et le prospect selon la prestation nécessaire.
  • Promouvoir les canaux de distribution et l’externalisation des opérations courantes pour optimiser le fonctionnement commercial.
• Commercialisation – Développement :
  • Participer au développement du fonds de commerce: organiser, animer et développer un portefeuille clients avec une dimension proactive, en s’appuyant sur des outils de connaissance client et sur la satisfaction et la rentabilité.
  • Vendre aux particuliers et aux agriculteurs une gamme de produits et services Banque et Assurance dans le cadre d’entretiens conseil, en face à face ou multicanal, selon les pratiques de relation client.
  • Assurer l’animation de la relation client, de la préparation à la réalisation et au suivi.
  • Viser une très grande satisfaction client à chaque étape du parcours, en s’appuyant sur la diversité des canaux.
• Organisation :
  • Organiser son activité dans le cadre de la relation multicanale pour optimiser la prise en charge et la proactivité.
  • Orienter vers le bon interlocuteur ou faire de la prescription selon le besoin du client.
• Gestion – Qualité – Conformité :
  • Construire des propositions adaptées après analyse du contexte économique, juridique et/ou fiscal du client.
  • Détecter les risques potentiels et y apporter les actions correctives.
  • Rendre compte des situations dégradées et transmettre les informations pertinentes au manager.
  • Veiller au bon fonctionnement des automates et assurer la fiabilité des dossiers et de la base de données client.
  • Formaliser les rapports d’activité commerciale et enrichir la base partenaire pour optimiser le suivi.
  • Assurer la conformité et la sécurité des opérations.
• Collaboration – coopération :
  • Orientation vers le bon interlocuteur et développement des synergies selon le besoin du client.
  • Prise en charge, de manière exceptionnelle et limitée dans le temps, de certaines tâches relevant d’un autre emploi pour assurer les prestations

Votre profil

• Compétences techniques :
  • Compétences techniques dans le domaine d’activités
  • Maîtrise des outils digitaux
  • Maîtrise des outils et des process
• Ressources Personnelles :
  • Autonomie et esprit de décision
  • Capacité à convaincre
  • Esprit de synthèse
  • Sens de l’organisation
• Savoir être :
  • Adaptabilité
  • Capacité à apprendre
  • Esprit d’équipe
  • Intelligence relationnelle
  • Qualité d’écoute

Conditions

- Contrat : CDD

- Localisation : Morbihan (56)

Une première expérience en banque serait un plus.