Conseiller commercial H/F

Présentation

Acteur majeur de l'économie bretonne, le Crédit Agricole du Morbihan accompagne plus de 400 000 clients grâce à 1 200 collaborateurs répartis sur 70 agences et son siège social à Vannes. Nous plaçons l'innovation et la proximité au cœur de notre ADN.

Votre poste

Vos missions :

• Accueil des clients et des prospects en face à face ou en multicanal à l'agence, selon la planification établie par le manager.
• Orienter le client et le prospect selon la prestation nécessaire à sa demande.
• Promouvoir auprès des clients et des prospects tous les canaux de distribution et l'externalisation des opérations courantes pour optimiser le fonctionnement commercial.
• Participer au développement du fonds de commerce : organiser, animer et développer un portefeuille clients avec une dimension proactive renforcée par des outils de connaissance clients et dans un souci de satisfaction client et de rentabilité.
• Vendre aux particuliers et aux agriculteurs une gamme définie de produits et services Banque et Assurance dans le cadre d'entretiens conseil en face à face ou en multicanal dans le cadre des pratiques et engagements relation client définies par la CR.
• Assurer l’animation de la relation client, de la préparation à la réalisation et au suivi.
• Viser la très grande satisfaction client à chaque étape de son parcours en s’appuyant sur la diversité des canaux.
• Organiser son activité dans le cadre de la relation multicanale pour optimiser la prise en charge de la demande client et la proactivité en faveur du développement.
• Orienter vers le bon interlocuteur ou faire de la prescription en fonction du besoin du client.
• Construire des propositions adaptées aux besoins du client après analyse de son contexte économique, juridique et/ou fiscal.
• Détecter les risques potentiels et y apporter les actions correctives afin d'éviter la dégradation de la situation du client.
• Rendre compte à son manager des situations dégradées et transmettre l’ensemble des informations pertinentes concernant la pratique du marché.
• Veiller au bon fonctionnement des automates et assurer la fiabilité de la base de données de son portefeuille clients.
• Formaliser les dossiers de façon exhaustive, en veillant à l'authenticité et à la pertinence des documents fournis, et enrichir la base partenaire pour optimiser le suivi commercial.
• Assurer la conformité et la sécurité des opérations.
• Orienter vers le bon interlocuteur, développer les synergies ou faire de la prescription (interne, filiale, partenaires) en fonction du besoin du client.
• Prendre en charge de manière exceptionnelle et limitée dans le temps certaines tâches ou activités relevant d'un autre emploi afin d'assurer les prestations de l'entité.

Votre profil

Compétences techniques

• Maîtrise des outils digitaux
• Maîtrise des outils et des process

Ressources Personnelles

• Autonomie et esprit de décision
• Capacité à convaincre
• Esprit de synthèse
• Sens de l’organisation

Savoir être

• Adaptabilité
• Capacité à apprendre
• Esprit d’équipe
• Intelligence relationnelle
• Qualité d’écoute

Conditions

- Contrat : CDD

- Localisation : Morbihan (56)

Une première expérience en banque serait un plus.

Pourquoi nous rejoindre ?

Une équipe dynamique portée par l'innovation. Des projets techniques stimulants. Un environnement de travail collaboratif. L'opportunité de contribuer à la transformation digitale d'une entreprise régionale de référence.