Conseiller Commercial Fidélisation (H/F)

Offre n° 206YJZX Conseiller Commercial Fidélisation (H/F)

Actualisé le 15 avril 2026

Employeur handi-engagé

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) Fidélisation / Rétention Clients (H/F) en CDI - temps plein 35h, du lundi au vendredi. Poste basé à Saint-Jacques-de-la-Lande (Bois des Lilas), à 10 minutes de la gare. Nos locaux sont modernes et agréables : rooftop, jardin, environnement dynamique. Rémunération 1823€ brut mensuel + primes mensuelles déplafonnées (en moyenne 700€ / mois). 1 samedi sur 6 obligatoire.

Vos missions

• Gérer des appels entrants et sortants auprès de clients en demande de résiliation.
• Identifier les besoins et comprendre les motifs de départ (prix, insatisfaction, concurrence).
• Argumenter, négocier et proposer des solutions adaptées afin de retenir le client.
• Mettre en avant les avantages de nos prestations et construire une offre personnalisée.
• Utiliser les marges de manœuvre et outils internes pour optimiser la rétention.
• Assurer le suivi des dossiers clients (rappels, relances, mise à jour des demandes).
• Traiter également les demandes via mails, courrier et chat.
• Renseigner et mettre à jour les informations dans notre CRM.

Avantages de nous rejoindre

• Un circuit d'intégration et de formation à nos outils.
• Un plan d'évolution mis en place afin de développer vos compétences.
• 1 jour de télétravail/semaine (après validation de la période d'essai).

Profil recherché

• Vous avez une vraie fibre commerciale et aimez convaincre.
• Vous êtes idéalement issu(e) d'une expérience en :
  • vente / négociation / relation client-commercial terrain ou commercial sédentaire
  • fidélisation / rétention / télévente / recouvrement amiable (un plus)
• Une première expérience en environnement commercial ou centre de contact est un vrai plus.
• Vous adhérez à nos valeurs fortes : orienté objectifs, volonté de s'améliorer, fiable, centré sur le client.

Informations complémentaires

• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 35h/semaine, travail en journée
• Salaire brut mensuel : 1823€
• Primes mensuelles déplafonnées (en moyenne 700€ / mois)
• Déplacements : Jamais