Conseiller Commercial Centre Relation Client (F/H) H/F

La Macif

La Macif est une société d'économie sociale mutuelle indépendante, qui emploie environ 10 000 salariés. Elle propose des services d’assurance dommages, santé-prévoyance et finance-épargne à ses sociétaires et adhérents.

Responsabilités

• Répondre aux besoins des sociétaires par téléphone, avec une moyenne de 50 contacts par jour.
• Adapter votre discours à chaque interlocuteur afin d’optimiser chaque contact, favoriser la fidélisation et repérer les opportunités d’extensions de produits auto et habitation.
• Atteindre les objectifs commerciaux individuels et collectifs sans script défini.
• Maintenir un taux élevé de satisfaction et de fidélisation des sociétaires grâce à un excellent service client.

Accompagnement et formation

• Intégration dès le premier jour avec une formation certifiante CAPA d’une durée de quatre mois, rémunérée et reconnue par l’État.
• Accompagnement tout au long du parcours par le manager, des tuteurs et un alternance entre théorie et immersion professionnelle.

Conditions de travail

• Planning fixe de 35 h par semaine: 7 h de travail par jour en moyenne, horaires compris entre 8 h et 20 h du lundi au vendredi, et un samedi sur 6 de 9 h à 17 h.
• Temps de travail planifié un an à l’avance afin de faciliter l’organisation personnelle.

Avantages

• 32 jours de congés payés par an.
• 2 jours de télétravail par semaine (en moyenne), accessibles à partir de 6 mois d’ancienneté, sous réserve de capacité d’apprentissage et d’autonomie.
• Salaire de base mensuel brut de 2 374,92 € (prime de vacances et 13ᵉ mois inclus).
• Prime variable sur objectifs individuels et collectifs pouvant atteindre 2 700 € bruts annuels.
• Participation et intéressement au résultat du groupe.
• Mutuelle familiale: prise en charge de 50 % par la Macif (gratuit pour les enfants à charge); chèques CESU de 94 € par mois pour les enfants de moins de 3 ans.
• Restaurant d’entreprise et/ou titres restaurants (60 % couverts par la Macif) pour les jours de télétravail.
• Tarifs préférentiels auprès du CSE Macif pour la famille (événements culturels, sportifs et touristiques).

Inclusivité et égalité des chances

La Macif est un employeur inclusif et respecte toutes les singularités. L’ensemble de nos offres d’emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap. La Macif s’engage à promouvoir la diversité et à garantir l’égalité de traitement pour tous.