Conseiller Commercial Centre Relation Client (F/H) H/F

Overview

Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne. Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise mutualiste qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie et qui promeut l’inclusion et l’accessibilité des offres à toutes les personnes en situation de handicap.

Et si vous faisiez partie des futurs conseillers commerciaux du Centre de Relation client de Niort ?

Vous rejoindrez le 7 septembre 2026 l'une des 7 équipes, composée d'une dizaine de collaborateurs et accompagnée par un manager de proximité. Votre quotidien sera de répondre aux besoins du sociétaire par téléphone, avec une moyenne de 50 contacts par jour.

À La Macif, il n’y a pas de script. Vous adaptez votre discours à votre interlocuteur et vous travaillez dans un cadre où l’objectif est la satisfaction et la fidélisation des sociétaires, ainsi que la détection d’opportunités d’extensions de nos produits auto et habitation, en harmonie avec les besoins du sociétaire.

Responsibilities

• Répondre aux besoins des sociétaires par téléphone et par mail, avec une moyenne de 50 contacts par jour.
• Adapter votre discours sans script et viser la satisfaction et la fidélisation des sociétaires.
• Atteindre des objectifs commerciaux et optimiser chaque contact pour favoriser les ventes et les opportunités d’extensions de nos produits auto et habitation.
• Repérer les opportunités d’extensions de produits en harmonie avec les besoins du sociétaire.
• Maintenir un haut taux de satisfaction et de fidélisation.

Parcours et formation

• Formation certifiante d’une durée de quatre mois, rémunérée et reconnue par l’État (CAPA), dès le premier jour.
• Accompagnement par le manager et des tuteurs tout au long d’un parcours alternant théorie et immersion professionnelle.

Conditions et organisation du travail

• Planning fixe de 35 heures par semaine (en moyenne 7 heures par jour).
• Amplitudes horaires comprises entre 8 h et 20 h, du lundi au vendredi, et un samedi sur 6 de 9 h à 17 h.
• Planning communiqué un an à l’avance pour permettre l’organisation personnelle.
• 32 jours de congés payés par an et 2 jours de télétravail par semaine (en moyenne), accessible à partir de 6 mois d’ancienneté selon l’autonomie et l’apprentissage.

Rémunération et avantages

• Salaire de base mensuel brut de 2 374,92 euros (prime de vacances et 13e mois inclus). Une prime variable est versée en fonction des objectifs individuels et collectifs, avec un potentiel jusqu’à 2 700 euros brut annuels.
• Versement d’une prime de participation et d’intéressement selon les résultats du Groupe.
• Mutuelle familiale avec prise en charge de 50 % par la Macif (gratuite pour les enfants à charge). Allocations CESU pour les enfants de moins de 3 ans (en fonction des conditions).
• Restaurant d’entreprise et/ou tickets restaurant (prise en charge de 60 % par la Macif).
• Tarifs préférentiels via le CSE Macif pour des activités culturelles, sportives et touristiques pour vous et votre famille.

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