Conseiller Commercial Centre Relation Client (F/H)

Overview

Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne. Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés. En lien avec sa démarche de \"bien vivre ensemble au travail\", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Poste et contexte

Et si vous faisiez partie des futurs conseillers commerciaux du Centre de Relation client de Mérignac ? Vous rejoindrez le 7 Septembre 2026 l'une de nos 7 équipes composées d'une dizaine de collaborateurs, chacune accompagnée par un manager de proximité. Votre quotidien sera de répondre aux besoins du sociétaire par téléphone avec une moyenne de 50 contacts par jour.

Rôle et responsabilités

• Vous n'avez pas de script. Vous adaptez votre discours à votre interlocuteur.
• Vous aurez des objectifs commerciaux à atteindre et devrez optimiser chaque contact, favoriser la fidélisation et repérer les opportunités d'extensions de nos produits auto et habitation, en harmonie avec les besoins du sociétaire.
• Vous mettrez en avant votre fibre commerciale et votre goût du challenge pour atteindre ces objectifs.
• Votre sens du service client et votre sourire, même au téléphone, contribuent à maintenir un taux élevé de satisfaction et de fidélisation des sociétaires.

Formation et accompagnement

Vous intégrez dès votre 1er jour une formation certifiante d'une durée de quatre mois rémunérée et reconnue par l'État (CAPA). Vous serez accompagné par votre manager et des tuteurs tout au long de votre parcours, alternant théorie et immersion professionnelle.

Conditions de travail

• Un planning fixe de 35h par semaine (en moyenne 7h/jour). Les amplitudes horaires sont entre 8h et 20h du lundi au vendredi, et vous travaillerez un samedi sur 6 (9h-17h).
• Le planning est communiqué un an à l'avance.
• 32 jours de congés payés par an.
• 2 jours de télétravail par semaine (en moyenne), accessible à partir de 6 mois d'ancienneté et selon votre autonomie.

Rémunération et avantages

• Salaire de base mensuel brut de 2 455,40 euros, avec prime de vacances, 13e mois et indemnité de lieu de travail. Une prime variable liée aux objectifs individuels et collectifs peut porter le total à jusqu'à 2 900 euros bruts par mois annuels.
• Participation et intéressement selon les résultats du Groupe.
• Mutuelle familiale prise en charge à 50 % par la Macif (gratuite pour les enfants à charge). Chèques CESU pour les enfants de moins de 3 ans: 94 euros par mois.
• Titres-restaurants avec prise en charge de 60 % par la Macif.
• Tarifs préférentiels via le CSE Macif pour des événements culturels, sportifs et touristiques.

Processus de recrutement

Si votre profil retient notre attention, un(e) chargé(e) de recrutement vous contactera pour un premier échange. Pensez à bien consulter vos mails ou votre téléphone. En fonction de l’échange, vous pourrez être convié(e) à un entretien en présence d’un(e) chargé(e) RH de proximité et du manager.

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