Conseiller Clients Assurance H/F

Les missions du poste

AMV est une société familiale de courtage d’assurances qui emploie 400 personnes à Mérignac (33) et fait partie du Groupe Filhet-Allard, 6ᵉ cabinet de courtage d’assurances en France, avec près de 1 500 collaborateurs. Nous sommes spécialistes de l’assurance des particuliers et leaders dans l’assurance moto/scooter, ainsi que des contrats dédiés aux véhicules de collection, voitures, camping-cars, habitations et jet‑skis. Nous gérons également, via nos filiales, des contrats d’assurances destinés aux téléphones mobiles, objets connectés et à la dépannage domestique.

Vous êtes un interlocuteur clé dans la relation avec nos assurés. Vous accompagnez et fidélisez nos clients.

• Gérez des appels entrants (pas de prospection téléphonique)
• Analysez les besoins pour apporter des solutions adaptées
• Accompagnez les clients dans la compréhension de leur contrat
• Traitez les demandes écrites
• Contribuez activement à la satisfaction de nos clients

Le profil recherché

Vous avez déjà une première expérience en relation client (face à face ou à distance).

• Une posture professionnelle adaptée
• Une communication claire et structurée
• De la rigueur dans le traitement des demandes
• Une capacité à travailler en équipe

Une expérience en assurance ou dans un secteur similaire est un plus, mais non obligatoire.

Ce que nous vous apportons

• Une formation complète à votre arrivée
• Un accompagnement managérial de proximité
• Un environnement de travail structuré
• À savoir
  • Démarrage dès que possible (merci de préciser votre date de disponibilité dans votre candidature)
  • Poste basé à Mérignac, proche de Bordeaux
  • Une amplitude horaire de 9h à 18h30 maximum, roulement d’équipes, du lundi au vendredi
  • Une organisation de travail adaptée à la saisonnalité
  • 12 RTT par an
  • Prime de participation
  • Mutuelle, CSE attractif…
  • Un restaurant d’entreprise (participation du CSE aux frais des repas)
  • Une salle de sport avec appareils et cours collectifs (yoga, hit, pilates, cardio boxe…)
  • Une salle de repos conviviale
  • Une application de covoiturage pour faciliter les trajets
  • Un parking gratuit

Engagements pour l’inclusion

Chaque personne est unique et a des besoins spécifiques. Nous faisons de l’inclusion et de la diversité un enjeu. Notre référente handicap, Véronique, est à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre parcours, de votre candidature à votre évolution au sein du Groupe Filhet-Allard.