Conseiller clientèle en assurances

Description du poste

Au sein de l’agence AXA Laurent DAVID à Castelnaudary, vous conseillez et accompagnez au quotidien une clientèle de particulier·e·s et de professionnel·le·s sur l’ensemble de leurs besoins en assurances. Vous accueillez les client·e·s en agence, analysez leurs situations, réalisez des diagnostics complets et proposez des solutions adaptées (santé, prévoyance, IARD, retraite, etc.). Vous gérez le suivi administratif des contrats, les mises à jour de garanties, les demandes de remboursements et participez à la fidélisation de la clientèle. Vous contribuez au développement commercial de l’agence par des actions de prospection, de relance et de recommandation. Ce poste est à temps plein, en présentiel, basé sur site à Castelnaudary.

Qualifications

• Maîtrise des fondamentaux de l’assurance : bonnes connaissances en assurances (contrats, garanties, risques), compréhension des besoins des particuliers et des entreprises.
• Compétences en assurances de personnes : capacité à expliquer clairement les garanties santé et prévoyance.
• Excellence en Customer Service : sens développé du service client, écoute active, gestion professionnelle des réclamations, capacité à instaurer une relation de confiance durable, gestion des sinistres.
• Formation et savoir-être : Aisance orale et écrite en français, maîtrise des outils informatiques (CRM, pack Office), goût du travail en équipe, organisation, rigueur et respect de la confidentialité.