Conseiller clientèle - ALTERNANCE BTS NDRC (H/F)

L'École Terrade Amiens recherche pour l'un de ses partenaires dans le secteur des services un(e) Conseiller·ère Client en alternance dans le cadre de la préparation d'un BTS NDRC à la rentrée 2025.

Gestion de la relation client à distance

• Répondre aux demandes clients par téléphone, mail, courrier ou tchat.
• Identifier les besoins et apporter des solutions personnalisées.
• Assurer un suivi régulier et maintenir une relation de confiance.

• Contacter de nouveaux prospects via différents canaux (téléphone, réseaux sociaux, outils digitaux).
• Présenter les offres de produits ou services et adapter le discours selon les besoins.
• Contribuer à l'élargissement du portefeuille clients.

• Participer aux rendez-vous clients (présentiel ou distanciel).
• Argumenter et négocier pour aboutir à des ventes ou contrats.
• Proposer des solutions complémentaires afin de maximiser la satisfaction client.

• Enregistrer les contrats et assurer le suivi des dossiers clients.
• Contribuer à la mise à jour des bases de données commerciales.
• Suivre les indicateurs de performance (objectifs de vente, satisfaction client).

• Utiliser les outils numériques pour améliorer la relation et le suivi client.
• Participer à la communication digitale (réseaux sociaux, campagnes e-mailing).
• Être force de proposition pour moderniser les pratiques commerciales.
• Une alternance de 2 ans au sein d'une entreprise partenaire d'Amiens
• Une formation complète en BTS NDRC dispensée à l'École Terrade Amiens
• Un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours
• De réelles opportunités d'évolution professionnelle à l'issue du diplôme
• Titulaire d'un bac ou en cours d'obtention
• Dynamique, motivé(e) et doté(e) d'un excellent sens relationnel
• À l'aise avec les outils informatiques et les échanges à distance
• Esprit d'équipe, autonomie et rigueur
• Envie de développer vos compétences commerciales et digitales