Offre d'alternance - Assistant Commercial / Chargé de Relation Client Alternance / Apprentissage
Formation BTS NDRC - ORT SUP MarseilleDans le cadre de son partenariat avec une entreprise innovante et en pleine croissance, ORT SUP Marseille recrute un(e) alternant(e) en BTS NDRC pour un poste d'Assistant(e) Commercial(e) / Chargé(e) de Relation Client.L'entreprise partenaire offre un environnement de travail stimulant, tourné vers l'innovation et le développement des compétences. Une alternance professionnalisante et valorisanteEn intégrant ce poste, vous bénéficierez :- d'un parcours de formation structurant en BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client),- et d'une immersion concrète au sein d'une structure dynamique, où vous occuperez un rôle clé dans la relation client et le développement commercial. Le poste est à pourvoir au sein de notre entreprise partenaire. Aucun frais a prévoir pour le candidat qui sera libre de choisir son école.Le poste : Vos principales missionsDans le cadre de votre alternance, vous participerez activement aux missions suivantes :1. Gestion de la relation client (en présentiel et à distance)- Accueil des clients (physique, téléphonique, digital)- Réponse aux demandes (mail, téléphone, réseaux sociaux)- Suivi et actualisation des dossiers clients2. Prospection & développement commercial- Identification et qualification de prospects- Prise de rendez-vous téléphoniques ou physiques- Argumentation commerciale et accompagnement des démarches de fidélisation3. Digitalisation de la relation client- Mise à jour de la base de données clients (CRM)- Participation à la gestion des réseaux sociaux et campagnes e-mailing- Création de contenus commerciaux digitaux : newsletters, offres promotionnelles, posts4. Suivi de l'activité & analyse des résultats- Suivi des actions commerciales et reporting régulier- Réalisation de veilles concurrentielles- Analyse des indicateurs de performance (KPI, taux de conversion, satisfaction client)Profil recherché : Profil recherchéFormation :BTS NDRC (1re ou 2e année) - ORT SUP MarseilleQualités et compétences attendues :- Excellent relationnel et sens de l'écoute- Bonne expression orale et écrite- Aisance avec les outils bureautiques (Pack Office) et CRM- Autonomie, rigueur, sens de l'organisation- Intérêt pour la relation client et la démarche commerciale- Capacité à s'adapter à des outils digitaux et à un environnement en évolutionAlternance Temps pleinSource : PMEjob.fr