Conseiller Clientèle / Agent de réservation en alternance F/H
L'entreprise
Avec plus de 100 campings haut de gamme (4 et 5 étoiles) situés dans les plus beaux sites en France, en Espagne et au Portugal, notre franchise Yelloh! Village est une marque française reconnue et récompensée à de nombreuses reprises :
- Le Travel d'or 2024 dans la catégorie Hôtellerie de Plein Air (comme en 2019,2021 et 2022)
- Meilleure enseigne Camping en 2021 et 2022 par le magazine Capital
Alors rejoignez la grande famille des " Artisans du bonheur" et vivez avec nous de belles aventures !
Description du poste
Vous travaillerez au siège social de l’entreprise situé à Aigues-Mortes (30) à 30km de Montpellier et 40km de Nîmes.
Vous êtes passionné(e) par la Relation Client et le Tourisme, rejoignez-nous !
Après une formation sur notre univers, nos campings et nos outils, vous intégrerez notre équipe au sein de la Centrale de réservation.
IMPORTANT : Le rythme d'alternance devra être le suivant : les lundis , mardis (et mercredis aussi si possible) en entreprise .
Voici les missions :
- Prise en charge des demandes clients reçues par téléphone, e-mail et tchat
- Conseil personnalisé et accompagnement dans le choix des séjours
- Traitement et suivi des réservations avec efficacité et professionnalisme
- Réponse aux autres demandes : informations, assistance, service après-vente
Tout ça en veillant à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.
Profil recherché
- Étudiant(e) en BTS Tourisme
- Maîtrise parfaite du français, à l’oral comme à l’écrit
- Aisance relationnel, rigueur et professionnalisme
- Esprit d’équipe et sens du service
- Capacité à passer d’une tâche à une autre sans perdre le fil
- À l’aise avec les outils informatiques
- La connaissance d’une autre langue étrangère (anglais, espagnol, néerlandais, allemand…) serait un plus
Réf: 738b01a8-d534-4d0b-86ca-abb065cfd438