Conseiller client (H/F)

Description du poste :
Manpower AMIENS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la grande distribution, un Conseiller client (H/F) Vos principales missions seront les suivantes :
- Traiter les demandes écrites, digitales ou vocales des clients internes
- Gérer les litiges et les transmettre au bon interlocuteur
- Suivre l'avancement de ses dossiers
- Appliquer des procédures internes, partager les bonnes pratiques et proposer des solutions pour améliorer le traitement des demandes
- Suivre les indicateurs qualitatifs
Titulaire d'un bac+2, vous avez une première expérience en relation client ou dans le secteur de la logistique. Vous êtes doté(e) d'un bon sens relationnel, êtes à l'aise au téléphone et appréciez travailler avec différents interlocuteurs. Vous êtes une personne proactive, curieuse et organisée. Vous avez une bonne maîtrise de l'outil informatique.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap