CONSEILLER CLIENT H/F

Randstad Strasbourg accompagne un acteur majeur du secteur bancaire dans le recrutement de Conseillers Clients H/F en CDI temps partiel (idéal pour un job étudiant), pour son centre de relation client basé à Strasbourg. Ce site, le plus important du réseau national, est en charge de la gestion des appels entrants de clients particuliers pour deux grandes enseignes bancaires françaises.Missions : -Traitement des appels entrants de particuliers -Identifier la demande du client et apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais -Gérer des demandes types : opposition carte bancaire, réinitialisation de mot de passe, assistance TPE, etc. -Aucun objectif commercial -Saisie d'informations et suivi via les outils internes -Chaque conseiller gère environ 70 à 80 appels par jour. Conditions de travail : -Contrat : CDI temps plein (35h/semaine) -Amplitude horaire : 7h00 à 23h00, du lundi au dimanche -1 semaine sur 8 en 23h, 1 dimanche sur 8 travaillé. Rémunération et avantages : -Taux horaire brut de départ : 12,10 -13e mois -Prime de présence mensuelle : 156 brut -Tickets restaurant de 10 (à partir de 6h travaillées par jour) -Part employeur : 6 / Part salariale : 4 -Augmentation de salaire au bout de 6 mois de présence -Après 1 an d'ancienneté : salaire de base portbrut (hors primes) -Accès à l'intéressement et à la participation dès 3 mois de présence -Avantages CSE (Comité d'entreprise) Profil recherché : -Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit indispensable -Très bonne élocution, sens de l'écoute et du service -Rigueur, professionnalisme et bonne gestion du stress -Une première expérience en relation client est un atout Lieu de travail : Accessible Transport en commun