Conseiller Client Grands Comptes (H/F) - Le Bourget

Rejoignez l’entreprise la plus internationale au monde

N°1 au classement monde depuis 2021 Great Place to Work

Evoluez dans un univers professionnel exaltant et apprenez grâce à des missions responsabilisantes et riches.

Développez vos compétences en participant à des parcours de formation de qualité pour évoluer professionnellement et personnellement.

Découvrez une culture d’entreprise unique , basée sur la confiance, le respect, l’esprit d’équipe et le résultat.

Célébrez et faites la fête lors de nombreux événements internes.

Chez DHL, le leader mondial du transport express, vous pourrez simplement être vous‑même.

Notre mission : connecter les gens, améliorer les vies.\n\n

Conseiller Clientèle Grands Comptes (H/F) Le Bourget\n\n

Attendus du poste

Être le contact privilégié des Clients Grands Comptes pour toutes demandes : demande d’enlèvements, SAV et analyse des flux.

Organiser, contrôler et adapter la logistique opérationnelle aux besoins des clients, en soutien de la politique commerciale et des objectifs fixés par DHL.\n\n

Missions

Être le contact dédié pour les clients à spécificités en relation avec la force de vente.

Veiller à la fluidité du process opérationnel tout en suivant la stratégie commerciale définie par la force de vente.

Conseiller et orienter le client au sein de l’organisation DHL.

Recueillir les questions clients, répondre aux questions de 1er niveau et réorienter pour les questions de 2ème niveau.

Assurer et contrôler le suivi proactif des envois et les performances opérationnelles des Clients Grands Comptes.

Analyser les dysfonctionnements et proposer des solutions et actions correctives.

Informer les Clients et la force