CONSEILLER CLIENT (F/H)
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Comptabilité & Finance vous proposent des opportunités de carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client, basé à Antony, Un Conseiller Client H/F pour une mission d'intérim pouvant aller jusqu'à 18 mois.
Les missions consisteront à proposer un service client exceptionnel notamment :
¿ Assurer un suivi rigoureux par des appels sortants du « Programme d'accompagnement des patients Premium » selon les process internes (objet de l'appel, fréquence, réponse aux besoins…).
¿ Qualifier le CRM par des données pertinentes dans une approche d'amélioration continue
¿ Optimiser le parcours patient en apportant des réponses dans une démarche de « résolution au 1er appel » ou orienter auprès du bon interlocuteur (tiers payant, recouvrement, supply…).
Expérience en appels sortants (fidélisation, prospection, satisfaction) en Bto
C de préférence
Maitrise des principes de la relation client. Qualités de communication
Forte aisance téléphonique et culture du résultat¿ Enthousiaste, écoute active
¿ Persévérant et positif