Conseiller Client Après-Vente (H/F)

Rémunération

Fixe + variable

Dans le cadre de notre développement, notre concession Audi de Laxou renforce son équipe après‑vente et recherche son/sa futur.e Conseiller.e Client Après‑Vente Automobile/ Réceptionnaire Atelier Mécanique H/F.

42h du lundi au vendredi

Avantages : CSE, mutuelle, 3 RTT, prime de cooptation, location de véhicules à tarif préférentiel

Prise de poste : immédiate

Votre rôle

Vous êtes l’interlocuteur.rice clé du client après l’achat. Vous pilotez une expérience fluide, rigoureuse et conforme aux standards Audi.

Vos missions

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours après‑vente
• Planifier et organiser les interventions en lien avec l’atelier
• Rédiger les ordres de réparation et établir les devis
• Assurer le suivi des dossiers et la communication client
• Développer le chiffre d’affaires via la vente de services et prestations complémentaires
• Garantir la qualité de restitution des véhicules
• Gérer la facturation et les encaissements
• Suivre les indicateurs de satisfaction et de performance
• Appliquer et faire respecter les standards constructeur et les règles de sécurité

Profil

• Expérience en relation client, idéalement en après‑vente automobile
• Sens du service, rigueur et capacité d’organisation
• Aisance relationnelle et posture professionnelle irréprochable
• À l’aise avec les outils informatiques

AUDIAPV