Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F) - alternance

Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F) - Formation alternance Vous avez le sens du service, vous aimez le contact client et le monde de l’automobile ? Le métier de Conseiller Client Après-Vente est au cœur de la relation entre l’atelier et les clients, là où la qualité de service et la satisfaction font toute la différence. Venez vivre votre passion de l’automobile en rejoignant dans l'une de nos marques (Volkswagen, Volkswagen Véhicules Utilitaires, Škoda, SEAT, CUPRA et Audi) la formation rémunérée en alternance «Conseiller Client Après-Vente » de la Volkswagen Group France Academy ( notre partenaire Mobipolis) . LE MÉTIER : En tant que Conseiller Client Après-Vente , vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients pour le suivi, l’entretien et la réparation de leur véhicule. Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. Concrètement, vous serez amené(e) à :

• Accueillir les clients et analyser leurs besoins après-vente Organiser la réception et la restitution des véhicules Expliquer les interventions techniques et établir les devis Coordonner les échanges entre le client et l’atelier Assurer le suivi des dossiers et contribuer à la qualité de service En bref : vous êtes le lien de confiance entre le client et l’atelier, garant d’une expérience après-vente réussie. UNE FORMATION EN ALTERNANCE, UN MÉTIER A LA CLÉ Pendant 12 mois , vous intégrez une concessiondu réseau, en alternance avec l’école VGF Academy de notre partenaire Mobipolis : 70 % en concession