Conseiller Banque à distance

Vos missions au quotidien

Offrir la meilleure expérience client, voilà votre mission ! Aider Isabelle à être autonome dans la gestion quotidienne de ses comptes, conseiller Mehdi sur l’assurance de sa prochaine voiture ou encore accompagner Sarah pour l’ouverture d’un livret jeune pour son fils. Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez les clients par téléphone et par‑email dans le développement de leurs projets.

Responsabilités principales

• Répondre aux demandes des clients avec un focus constant sur la satisfaction.
• Participer au développement commercial de l’agence en proposant des produits et services bancaires personnalisés (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne et assurance/prévoyance).
• Développer l’autonomie des clients en promouvant le digital pour garantir une expérience fluide et satisfaisante.

Profil recherché

• Doté d’un très bon relationnel, d’un sens de l’écoute et capable de s’adapter à chaque profil client.
• Capacité à convaincre et à faire preuve de pédagogie envers les clients.
• Dynamique, positif, travail d’équipe et adaptabilité.
• Rigoureux, efficace, capable de gérer plusieurs tâches simultanément.

Diplômé d’un Bac à Bac + 3 ou bénéficiant d’une expérience en relation client.

Formation et évolution

Vous bénéficierez d’une formation complète et progressive ainsi que d’un accompagnement personnalisé. Vous pourrez évoluer rapidement au sein du centre de relation client puis dans nos agences.

Avantages

• Package rémunération (fixe entre 27 000 € et 32 000 €, variable, intéressement, participation).
• Télétravail.
• Congés et RTT supplémentaires.
• Compte épargne temps monétisable.
• Restauration d’entreprise et/ou titres restaurant.
• Politique parentale avantageuse.
• Avantages bancaires.
• Mutuelle et prévoyance.
• Comité Social et Économique d’entreprise.