CONSEILLER BANCAIRE EN LIGNE (F/H)

descriptif du poste

Vous assurez l'accueil et la prise en charge des clients à distance, par téléphone et par écrit, dans une logique de qualité de service et de résolution au premier contact. Vous actualisez les informations relatives aux clients, vous qualifiez et vous traitez les demandes au-delà de la banque au quotidien, dans la limite des activités et habilitations autorisées. Lorsque cela est nécessaire, vous transférez l'appel vers la compétence ada