Concierge services H/F - Centre de shopping premium

Offre n° - Concierge services H/F - Centre de shopping premium

RESPONSABILITÉS

• Accueillir et prendre en charge les clients dès la porte d’entrée.
• Informer les clients sur le programme La Vallée Village, les services et l'actualité du Village.
• Remettre les avantages clients en fonction des partenariats et jeux concours.
• Collaborer avec les différentes équipes clients (Aire de dépose, The Apartment, Service Shopping Mains Libres) pour assurer la meilleure expérience client.
• Proposer les différents services de La Vallée Village (shopping mains libres, consigne, cartes cadeaux, prêt de parapluies, poussettes, etc.).
• Remettre les avantages clients, gérer les procédures de check‑in / check‑out sur Salesforce.
• Gérer la caisse.
• Créditer les miles avec les différents partenaires.
• Préparer et activer les Shopping Packages.
• Gérer les réclamations clients en lien avec l’équipe Guest Contact Center.
• Gérer les objets perdus/trouvés/ les déclarations de vol avec l’équipe Sécurité du Village.
• Gérer les réservations de navettes et de taxis en lien avec l’équipe de l’Aire de Dépose (BDO).
• Veiller à la bonne tenue de l’espace clients.
• Gérer les stocks des différents éléments nécessaires à l’accueil client (cartes cadeaux, parapluies, fast pass, evipass, plan village, etc.).

PROFIL RECHERCHÉ

• Passionné(e) par le service client et les relations humaines.
• Excellente communication.
• Formation ou première expérience dans le tourisme, l’hôtellerie ou le retail.
• Français/anglais bilingue (troisième langue appréciée).
• Souriant(e), dynamique, proactif(ve), ponctuel(le), polyvalent(e) et autonome.
• Très bon esprit d’équipe.
• Maîtrise des outils informatiques (Excel, Outlook, Word).

EXPÉRIENCE

• Débutant accepté.

INFORMATION COMPLÉMENTAIRE

• Qualification : Employé qualifié.

TYPE DE CONTRAT

• CDI.
• Durée du travail : 35H/semaine.
• Travail en journée.
• Repos : 2 jours de repos consécutifs.

SALAIRE BRUT

• Horaire de 1900.0 Euros à 2150.0 Euros.

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Poste à pourvoir immédiatement.
• Flexibilité semaine et/ou week-end requise.