COMMERCIAL SEDENTAIRE

Vos missions seront :

Traiter et suivre les demandes des clients :

• Répondre aux appels entrants des clients
• Répondre aux Appels d’Offres clients
• Représenter l’image et le savoir-faire de l’entreprise
• Enregistrer et assurer le suivi des commandes
• Découvrir les besoins des clients pour développer les produits
• Négocier les prix
• Assurer le suivi administratif des offres et des commandes
• Vérifier le taux de couverture crédit des clients et monter les dossiers de demande de crédit maison
• Garant du recouvrement client et de la maîtrise de la balance clients, du lettrage des comptes en collaboration avec le département finance

Etre acteur du développement commercial conformément à la stratégie commerciale

• Optimiser les appels clients en recueillant les informations nécessaires au développement des ventes
• Contacter les clients et les prospects afin de leur proposer les produits et les services de l’entreprise
• Connaître la concurrence par une veille quotidienne
• Relancer les offres et les clients non mouvementés depuis plusieurs mois
• Alimenter, mettre à jour et renforcer le CRM

Garantir l’atteinte de son budget commercial :

• Participer à l’élaboration de son budget annuel avec son binôme et son responsable dans le respect de la stratégie de l’entreprise
• Suivre et analyser les résultats commerciaux de son périmètre
• Etablir et suivre des plans d’action en accord avec son manager

Gérer les litiges en préservant la qualité de la relation commerciale :

• Ouvrir un certificat de non-conformité et apporter les actions correctives nécessaires
• Tenir le client informé de la résolution de sa réclamation
• Effectuer des actions de recouvrement auprès des clients de son périmètre