Commercial Industriel - Sédentaire H/F
Nous sommes à la recherche d'un commerciale sédentaire pour notre client dans l'industrie de machins optiques. Rattaché(e) au Responsable Commercial / Responsable Grands Comptes.
Assurer le développement et la fidélisation d'un portefeuille clients industriel existant (farming), en maximisant la valeur client via des actions d'upsell et de cross-sell. Le commercial sédentaire contribue à la croissance du chiffre d'affaires en consolidant la relation client et en optimisant le potentiel commercial des comptes attribués.
Vos missions1strong>Développement et fidélisation du portefeuille (Farming)
Assurer le suivi régulier et proactif d'un portefeuille clients industriels existant.
Identifier les besoins actuels et futurs des clients pour anticiper les opportunités.
Maintenir une relation de confiance durable avec les interlocuteurs clés (achats, production, maintenance, logistiqueli>Réaliser un plan de compte et mettre en place des actions de fidélisation.2strong>Upsell / Cross-sell
Détecter les opportunités d'upsell (montée en gamme, options, services additionnels).
Proposer des solutions complémentaires en cohérence avec l'offre de l'entreprise.
Mettre en place des offres packagées et des promotions ciblées.
Assurer le suivi des résultats et ajuster les actions en fonction des performances.3strong>Qualification des besoins et conseil
Réaliser des analyses des besoins clients (process, contraintes techniques, enjeux).
Conseiller les clients sur les solutions les plus adaptées.
Présenter les arguments techniques et commerciaux de manière claire et convaincante.4strong>Gestion des devis et négociation
Préparer et envoyer des devis adaptés aux demandes clients.
Négocier les conditions commerciales (prix, délais, modalités de livraison).
Assurer le suivi des devis jusqu'à la signature et la commande.5strong>Coordination interne
Collaborer avec les équipes internes (ADV, logistique, production, support technique) pour garantir la faisabilité et la satisfaction client.
Assurer un relais fluide entre le client et les services internes tout au long du cycle commercial.6strong>Reporting et suivi de la performance
Assurer une mise à jour régulière du CRM (Salesforce, SAP, etc.).
Suivre les indicateurs de performance : CA, taux de transformation, panier moyen, récurrence, etc.
Participer aux revues de performance commerciales et proposer des actions correctives.? Indicateurs de performance (KPI)
Taux de rétention / churn
CA généré sur le portefeuille
Nombre d'opportunités upsell détectées
Taux de conversion des devis
Panier moyen et marge commerciale
Qualité de la relation client (NPS / satisfaction)
Pré-requis
Qualités personnelles
Sens du service client et relationnel développé
Esprit d'analyse et de synthèse
Proactivité et autonomie
Rigueur et organisation
Capacité à convaincre et à développer la valeur client
Intéressement
Participation2 jours de télétravail par semaine39h - RTTProfil recherché
Formation
Bac +2 à Bac +5 (commerce, technique, industrie, ingénierie commerciale).
Expérience2 à 5 ans minimum sur un poste similaire (idéalement en industrie ou solutions techniques B2B).
Compétences techniques
Connaissance du secteur industriel et des enjeux clients (production, maintenance, supply chain).
Maîtrise des outils CRM et Excel.
Capacités de négociation et de conseil technique.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDITemps de travail : Temps plein
Salairepar an
