Cluster Sales Manager (Responsable commercial) H/F

RESPONSABILITÉS :

🎯 Missions principales :

• Développer le chiffre d'affaires hébergement et séminaires des hôtels, en assurant la prospection, la fidélisation et le suivi commercial des clients B2B comme B2C, en proposant des offres adaptées à leurs besoins
• Mettre en œuvre le plan d'action commercial défini en étroite collaboration avec les directions et le service Commercial & Revenue Management
• Optimiser les indicateurs clés de performance commerciale
• Coordonner les actions commerciales avec les services des établissements mais également au sein du cluster
• Veiller activement à la satisfaction client et à la valorisation de l'image des établissements

🔹 En Interne

• Gestion des demandes groupes et séminaires : élaboration des devis, suivi des options et des paiements en coordination avec les équipes opérationnelles
• Suivi et mise à jour des comptes existants
• Veille à la bonne application de la stratégie tarifaire en coordination avec la direction et le service Commercial & Revenue Management
• Collaboration étroite avec la réception et l'ensemble des services pour garantir la qualité de service et assurer la satisfaction des clients
• Suivi des indicateurs de performance (CA, taux de transformation, etc.)

🔹 En Externe

• Prospection de nouveaux comptes locaux, régionaux et nationaux (entreprises, agences événementielles, collectivités, etc.)
• Visites clients, présentation de l'hôtel, participation à des salons et événements professionnels
• Négociation et conclusion d'accords commerciaux (corporate, groupes, séminaires)
• Développement des partenariats avec les acteurs économiques et touristiques locaux (OT, CCI ...)

💼 Conditions du poste :

• CDI : 39h/semaine
• Statut : Agent de maitrise
• Rémunération : 33K-36K brut/an

PROFIL RECHERCHÉ :

🧩 Profil recherché :

• Formation Bac +3/5 en commerce, hôtellerie, tourisme ou équivalent
• Une première expérience en développement commercial dans le secteur hôtelier est attendue
• Connaissance des marchés corporate, loisirs, agences et MICE
• Connaissance des outils CRM, PMS (idéalement Opera), Pack Office
• Bon niveau d'anglais requis, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit

🔸 Qualités personnelles

• Proactif, orienté(e) résultat
• Excellent relationnel, sens du service client
• Autonomie, rigueur, capacité d'organisation
• Présentation professionnelle irréprochable
• Esprit d'équipe et capacité à travailler en transversal