Client Success & Operations Manager

Le poste est rattaché à la Ligne Métier PERES au sein de CACEIS Bank France, pour accompagner les sociétés de gestion et investisseurs institutionnels. Vous assurez le suivi de la satisfaction client et le reporting régulier, en lien avec la Client Team et CRM, afin d’optimiser les prestations et les échanges.

Vos missions couvrent les réponses opérationnelles, l’efficacité et l’expérience client, le classement des demandes informatiques et la définition des SLA, avec un focus sur la qualité du