Client Experience & SLA Manager - Cash Services

Crédit Agricole, au sein de CACEIS Bank France, recherche un analyste pour assurer le suivi de la satisfaction des clients institutionnels et produire des reportings internes et externes. Vous contribuerez à l’optimisation de l’expérience client et au reporting régulier sur les prestations utilisées par les fonds et les investisseurs.

Le poste s’inscrit dans la ligne métier PERES, avec une attention particulière portée sur les demandes et réclamations des clients, la qualité des réponses et le