Client Relationship Manager - Asset servicing H/F

CACEIS Bank

Vous disposez d19 d59 d29 une exp e9rience significative acquise au sein d e9un acteur de l e9Asset servicing, en tant que Relationship manager, Client Support Manager ou Client Project Manager.

Vous appr e9ciez accompagner vos clients, faire avancer les sujets, coordonner en transverse, contribuer aux actions de d e9veloppement commercial.

Votre e9quipe

Au sein du D e9veloppement Commercial, vous rejoignez l e2 e9quipe Client Success compos e9e de 20 Client Relationship managers.

Vos missions

En tant que Relationship manager, vous eates l ca e9interlocuteur de votre portefeuille de clients - soci e9t e9s de gestion, Banques, Assurances, Caisses de retraites, Grandes Entreprises.

Au quotidien, en interaction avec les autres Business lines, vous faites le lien entre vos clients et les actions commerciales et op e9rationnelles afin de garantir la qualit e9 de service et la satisfaction de vos clients sur les prestations fournies.

Vos missions portent sur :

• Entretenir une relation de proximit e9 avec vos clients sur leurs enjeux et leurs priorit e9s : vous les accompagnez dans leurs relations avec les diff e9rents m e9tiers de CACEIS
• Animer les comit e9s de suivi des prestations
• Coordonner les revues de Due Diligence
• Analyser les retours issus des enqu eat es de satisfaction et identifier les actions e0 mettre e0 place
• contribuer e0 la mise en oeuvre des plans dction s d e9cid e9es
• Piloter les r e9clamations et les escalades jusqu 270 leurs r e9solutions.

• Enrichir les plans de comptes et les fiches strat e9giques
• Elaborer les reportings de suivi

Grâce e0 votre connaissance approfondie de vos clients, vous participez e0 la dynamique de croissance du portefeuille

Votre direction

Au sein de CACEIS, la filière m e9tier Commercial couvre l e9ensemble de la relation client : prospection, d e9veloppement, suivi de la client e8le existante et facturation. Elle regroupe :

• Les m e9tiers d e9orientation et de d e9tection des opportunit e9s de croissance et de d e9veloppement pour l 27entreprise (dont r e9ponses e0 appel d e9ffe)
• Les m e9tiers dont le c51ur d e9activit e9 est la vente de produits ou services financiers
• Les m e9tiers consistant, dans le cadre de la vie du produit, e0 g e9rer des relations avec les clients afin de contribuer au d e9veloppement commercial et de pérenniser la relation dans le cadre de la vie des produits souscrits
• Les m e9tiers de la facturation et du suivi des indicateurs commerciaux.
• Les m e9tiers de support e0 l acteur d e9veloppement (gestion des contrats, du KYC, du portail e9…)

#LI-DNI

Vous avez un Master en Finances, Banque, GestionVous avez de solides connaissances de l e9environnement Asset ServicingVous avez d e9montr e9 votre capacit e9 e0 comprendre les besoins clients, les informations techniques essentielles pour conduire avec les experts internes la r e9alisation des demandes clients.Vos qualit e9s de rigueur, de m e9thode et d e9organisation vous permettent de piloter l e9ensemble des sujets - op e9rationnel, contractuel, r e9glementaire - en lien avec les e9quipes internes, en assurant le respect des engagements clients.Vous savez concilier les demandes clients, proposer des solutions et arbitrer de man e8re e9clair e9e et argument e9eGrâce e0 votre e9coute active et e0 votre sens du service, vous construisez et maintenez des relations solides et un climat de confiance avec vos clients.anglais courant (test obligatoire dans le cadre du processus de recrutement)