Chef de Projet Digital H/F

Afin d7accompagner son d7velopment,NUMY recherche pour ses e9quipes unCHEF DE PROJET DIGITAL H/F enNouvelle Aquitaine : Mérignac (33)

Rattach e9e e0 l 27 e9quipe technique, vous eates un acteur cl e9 dans le d e9ploiement, l e9accompagnement et l e9volution de nos solutions digitales d e9velopp e9es en interne. V e9ritable interface entre nos clients, nos e9quipes commerciales et nos e9quipes de d e9veloppement, vous contribuez e0 garantir la r fat e9 des projets clients et l e9am e9lioration continue de nos produits.

Vous intervenez sur un portefeuille de solutions innovantes :

• MVUE : solution d e2ffichage dynamique et interactif
• EDEDOC : plateforme de digitalisation des processus m e9tiers (facturation client et fournisseur, signature e9lectronique, services RH : bulletins de salaire, notes de frais, cong e9s, etc.).
• SENCYBEO : plateforme de sensibilisation e0 la cybers e9curit e9 destin e9e e0 accompagner les collaborateurs dans l e2adoption des bonnes pratiques num e9riques.

Missions principales

Pilotage des projets clients et d e9ploiement des solutions

• Piloter l e9int e9gration et le d e9ploiement des solutions auprès des nouveaux clients, en coordination avec les e9quipes commerciales et techniques.
• Pr e9parer les e9l e9ments n e9cessaires aux d e9ploiements clients (pr e9paration technique, configuration, coordination des intervenants, suivi des e9tapes cl e9s).
• Accompagner les clients dans la prise en main des solutions : conseil, param e9trage, formation et optimisation des usages.
• Assurer le suivi des projets clients et garantir la qualit e9 des livrables dans le respect des engagements d e9finit.

Accompagnement utilisateurs et support fonctionnel

• Prendre en charge le support utilisateurs et assurer un accompagnement de qualit e9 auprès des clients.
• Analyser les demandes, qualifier les probl e9matiques rencontr e9es et coordonner leur r e9solution avec les e9quipes internes.
• Identifier les besoins d e9volution et les opportunit e9s d e9am e9lioration e0 partir des retours utilisateurs.

Contribution e0 l e9volution des produits

• Participer e0 l e9am e9lioration continue des solutions e9dit e9es par NUMY en e9tant force de proposition sur les e9volutions fonctionnelles et ergonomiques.
• Recueillir, analyser et formaliser les retours clients afin d e9alimenter la roadmap produit.

Coordination avec l e9quipe d e9veloppement et validation des e9volutions

• Accompagner l e9 e9quipe d e9veloppement dans la compréhension des besoins clients et des enjeux fonctionnels.
• Participer e0 la coordination des d e9veloppements sp e9cifiques r e9alis e9s pour les clients.
• R e9aliser les recettes fonctionnelles et techniques des nouvelles fonctionnalit e9s d e9velopp e9es.
• Concevoir et ex e9cuter des plans de tests, identifier les anomalies et valider les mises en production.

Avant-vente et accompagnement commercial

• Participer aux rendez-vous d e2avant-vente en collaboration avec l e9quipe commerciale afin de pr e9senter les solutions et r e9pondre aux enjeux techniques et fonctionnels des prospects.
• Participer e0 la r e9alisation de d e9monstrations, webinaires et supports de pr e9sentation des solutions.
• Contribuer e0 la valorisation des usages et b e9n e9fices des produits auprès des clients et prospects.

Structuration des processus et amélioration continue

• E eatre force de proposition dans l e9am e9lioration des processus internes visant e0 optimiser l e9fficacit e9 des e9quipes (d e9ploiement, support, production).
• Participer e0 la formalisation des m e9thodes, outils et bonnes pratiques permettant d e9am e9liorer la qualit e9 de service.
• Concevoir et enrichir les supports de formation, documentation utilisateurs et ressources d e9accompagnement aux solutions.