Client Contract & Service Performance Lead

Gonesse, France – Computacenter recherche un GTS Customer Contract Manager H/F en CDI. Vous serez chargé de la gestion opérationnelle et de la performance des contrats clients sur des services technologiques complexes, en lien avec les équipes commerciales et le Service Management.

Vous piloterez les engagements contractuels, assurerez le suivi des KPI et des SLA, gérerez les escalades, et contribuerez à la satisfaction client ainsi qu’à l’amélioration continue, tout en respectant les procédures