Chef ·fe de projet CRM

Vous avez peut-être déjà vu cette annonce début 2025 : nous avions temporairement suspendu notre recherche dans l'attente du retour de Doris (future N+1 du poste) d'un congé sabbatique.

C'est désormais le cas, et la recherche reprend ! Si vous aviez postulé lors de la première publication, vos candidatures ont bien été conservées et réétudiées, inutile de postuler à nouveau.

Contexte

Depuis 2018, Murfy apporte une alternative sur le marché du gros électroménager. L’objectif ? Que réparer devienne un réflexe. Les labels ESS et ESUS viennent d'ailleurs reconnaitre cet engagement pour un impact social et environnemental.

Nos Techniciens et Techniciennes interviennent un peu partout en France et ont réparé plus de 153 000 appareils électroménagers à domicile en 2025 . Pour aller encore plus loin, des ateliers ont été créés à Lyon, Nantes, Lille et La Courneuve. On y reconditionne des appareils avant de les revendre en ligne. Cette solution a déjà permis à 40 000 clients d’éviter d’acheter un appareil neuf.

Depuis l'année dernière, Murfy étend progressivement son offre de services pour accompagner chaque foyer dans la réduction de son empreinte globale et la réduction de sa facture énergétique.

Pour accompagner ce développement, nous créons un poste de Chef·fe de projet CRM.

Missions

Au sein de l'équipe Brand, sous la responsabilité de Doris (Directrice expérience client), vous êtes responsable des communications CRM (transactionnel, marketing & relationnel).

Votre objectif : construire des parcours cross-canaux (email & SMS, et autre canal digital pertinent) automatiques & relationnels au service de la relation client, des opérations, de l’acquisition et du cross sell.

Transactionnel : rendre le parcours de communication avec le client fluide.\n\n

Amélioration et rationali