Chef du Centre d’Appels Support Informatique

AP-HP - Direction des Services Numériques (DSN) recherche un Responsable du centre d’appels pour piloter le Centre d’appels du pôle Support Unifié et coordonner les équipes HO et HNO afin de garantir nos engagements de service auprès des utilisateurs et des GHU.

Vous fédérez les équipes, animez les projets internes et assurez le suivi des incidents selon ITIL, tout en veillant à la confidentialité et au respect des valeurs du service public.