Chef Département Services Clients - Stratégie & Leadership

Groupe FNAC DARTY S.A. recherche un cadre pour diriger le service client du magasin de Mulhouse, rattaché à la Directrice. Vous définissez et déployez la stratégie du département incluant billetterie, adhésion, accueil et encaissement.

Vous coordonnez le budget, recrutez et formez l’équipe, développez la satisfaction client et veillez au respect des engagements qualité et des procédures. Poste en CDI à temps plein.