Chef de Réception - Hôtellerie haut de gamme - Lourdes - CDI

Chef de Réception – Hôtellerie haut de gamme (CDI)

Sud-Ouest – Ville touristique majeure des Hautes-Pyrénées

Établissement 4★ – +250 Chambres – Clientèle internationale

Rejoignez l’excellence avec Crit Experts & Cadres !

Cabinet de recrutement spécialisé dans l’identification de profils experts, cadres et dirigeants, Crit Experts & Cadres accompagne aujourd’hui un établissement hôtelier d’envergure dans la recherche de son futur Chef de Réception.

Au cœur d’une destination emblématique, entre montagne et océan, cet hôtel 4★ offre une expérience unique à une clientèle internationale. Reconnu pour la qualité de son accueil et la bienveillance de son management, il place l’humain au centre de son organisation.

Véritable ambassadeur(trice) de l’établissement, vous orchestrez l’expérience client de l’arrivée au départ, garantissant un service fluide, chaleureux et irréprochable.

Sous la responsabilité de la Direction, vous assurez la gestion complète du service réception et contribuez activement au rayonnement de l’hôtel.

Vos principales responsabilités :

• Manager et animer l’équipe de réception : plannings, accompagnement, montée en compétences.
• Garantir la satisfaction client : accueil, information, gestion des demandes et des situations particulières.
• Superviser les réservations et optimiser le taux d’occupation via le PMS et le channel manager.
• Assurer la facturation et la fiabilité des encaissements et clôtures quotidiennes.
• Coordonner les services internes (hébergement, restauration, maintenance, housekeeping).
• Analyser et améliorer continuellement la qualité du service et la satisfaction client.
• Contribuer à la commercialisation de l’hôtel sur les marchés BtoB, notamment à l’international.

Profil recherché

Diplômé(e) en hôtellerie ou équivalent, vous disposez d’une expérience confirmée sur un poste similaire au sein d’un établissement haut de gamme.

Leader bienveillant(e), vous incarnez la culture du service et savez inspirer vos équipes.

Vos atouts :

• Excellente présentation et sens du relationnel
• Rigueur, organisation et sang-froid
• Parfaite maîtrise du français, de l’anglais et de l’italien
• Connaissance d’un PMS de Front Office
• Goût pour la vente et la relation BtoB

Conditions du poste

• CDI – Temps plein (42h/semaine)
• Rémunération attractive : 42 000 € bruts annuels
• Avantages : mutuelle, repas, parking gratuit, hébergement possible en saison
• Disponibilité les soirs, week-ends et jours fériés (saison de Pâques à la Toussaint)
• Congés hors saison