Chef de réception (H/F)

Qui sommes-nous ?

Rejoindre le Groupe La Mère Poulard, c’est avant tout intégrer une équipe de plus de 150 collaborateurs passionnés dont la mission est de faire vivre à nos clients, venus du monde entier, un moment d’exception à travers le personnage emblématique de notre Groupe, La Mère Poulard, et sur un des sites le plus visité de France, Le Mont-Saint-Michel.

Grâce à nos 25 établissements et notre positionnement sur 5 activités, hôtels, restaurants, boutiques, musées et points de vente à emporter, notre Groupe est le premier acteur du tourisme au Mont-Saint-Michel et contribue au rayonnement du patrimoine historique sur l’ensemble du territoire.

Nos collaborateurs sont uniques et singuliers. C’est pourquoi, nous avons à cœur de créer un environnement de travail stimulant où chacun est encouragé à partager ses idées et à contribuer aux projets du Groupe.

Rejoignez un Groupe animé par des valeurs fortes telles que l’hospitalité, la générosité, l’authenticité et travaillez dans un environnement challengeant en plein cœur de la nature !

Votre contrat

Localisation du poste : Mont Saint-Michel (50170)

Contrat : CDI

Vos missions

Dans un contexte multi-hôtels, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réception. Au sein du service réception, vous assurez la qualité de l’accueil, la fluidité des opérations et la cohérence du service sur l’ensemble des établissements.

Vous avez un rôle clé dans l’expérience client et l’optimisation des process. Mais aussi, vous êtes amené à :\n\n

Animer l’équipe de réception

Assurer la continuité du service et la qualité de celui ci

Garantir la qualité de l’accueil et le respect des standards de l’établissement

Gérer les arrivées, départs, réservations et demandes clients

Traiter les réclamations et fidéliser la clientèle