Chef de reception (H/F)

L’Hôtel Spark by Hilton Lyon Ouest, récemment rénové, allie confort moderne et dynamisme de la marque Spark by Hilton. Avec ses 102 chambres, son restaurant Quai 50, sa salle de fitness panoramique et ses espaces séminaires, il accueille une clientèle d’affaires et de loisirs dans une atmosphère conviviale et inspirante.

Au sein de l’équipe Réception, nous recherchons un/une chef de réception.

Les Missions Seront Les Suivantes

• Animer et former l'équipe réception au quotidien
• Gérer les plannings de l'équipe
• Recruter les nouveaux membres de l'équipe en lien avec la direction et le service RH
• Communiquer avec les différents services
• Mettre en place des challenges équipe
• Anticiper et assurer un accueil de qualité pour nos clients individuels et groupes
• Traiter et mettre à jour les réservations
• Traiter des rooming lists
• Analyser des habitudes clients et mettre à jour le logiciel
• Suivre et personnaliser des accueils en chambre
• Analyser l’activité et optimiser le taux d’occupation
• Gérer les plaintes clients
• Suivre les évaluations clients
• Mettre en place des actions pour accroître la satisfaction client
• Vérifier et traiter la facturation
• Suivre les commissions

Votre Profil

Issu(e) d’une formation dans le domaine de l'hôtellerie, vous avez une première expérience au poste de chef de réception ou assistant chef de réception. Vous possédez un excellent sens de l'accueil client, ainsi qu'une bonne résistance au stress. Vous maîtrisez l'anglais. La connaissance d'une seconde langue est un plus. De plus, vous faites preuve d'adaptabilité, vous êtes organisé et fiable.

Informations Complementaires & Avantages

• Le poste à pourvoir est en CDI à temps plein (39h).
• Prime d'intéressement.
• Prise en charge de 50 % des frais de transport.
• Parking gratuit.
• Plan de formation annuel.

Rejoignez-nous !

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