Chef de projets - TMA F/H

Overview

Vous rejoignez l’équipe des Chef.fes de projets pour l’activité KOSMOS Solutioning, une équipe soudée où la bonne ambiance et l’esprit d’entraide font partie du quotidien.

Vous contribuez à la réalisation et au maintien d’applications web aux enjeux fonctionnels, techniques et ergonomiques orientés « grand public », répondant à des besoins utilisateurs variés du domaine de l’enseignement supérieur et professionnel et participant à l'éducation des générations présentes et futures.

Votre quotidien se décomposera en 3 grandes missions :

Responsibilities

• Pilotage des contrats de services
  • Gérer les contrats de services de votre portefeuille client
  • Assurer la relation client: vous êtes le point d’entrée privilégié des clients de votre portefeuille
  • Garantir les niveaux de services contractualisés ainsi que la satisfaction de l’ensemble des clients de votre portefeuille
  • Assurer le reporting de l’activité auprès du client et en interne
• La gestion de projet
  • Identifier les opportunités d’affaires dans votre portefeuille clients
  • Qualifier les demandes d’évolution des applications web de vos clients
  • Analyser les besoins métier et formaliser la proposition de prise en charge en coordination avec équipe technique Kosmos
  • Suivre la réalisation des projets d’évolution
  • Organiser et superviser les recettes
  • Planifier et assurer le bon déroulement des livraisons
• Le conseil et la relation client
  • Contribuer à l’assistance fonctionnelle auprès des key-user des clients
  • Conseiller le client sur sa stratégie d’optimisation, d’organisation et d’évolution de ses applications web
  • Animer des présentations d’avant-vente en coordination avec les équipes techniques
  • Participer à l’animation de formations sur l’utilisation de nos applications web et notre Produit K-Sup

Un onboarding et des process internes sont mis en place afin de réussir votre intégration et de vous accompagner au mieux dans vos nouvelles missions !