Chef de Projets Expérience Client & Transformation

Crédit Agricole Group recherche un(e) Chef(fe) de projets Excellence Clients pour accompagner LCL dans sa transformation et améliorer la satisfaction client. Vous serez responsable de la collecte et de l’analyse des retours clients pour identifier les leviers d’amélioration. Vos missions incluent la conception de dispositifs d’écoute client, l'analyse des résultats et le pilotage de projets d’amélioration de l’expérience client. Vous serez également chargé(e) de sensibiliser les équipes internes aux enjeux de la satisfaction client.

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